Особенности проведения анализа надежности критичной архитектуры для обеспечения операционной надежности финансовых организаций

Главная
Экспертиза
Особенности проведения анализа надежности критичной архитектуры для обеспечения операционной надежности финансовых организаций

Статьи

14 июня 2023

Особенности проведения анализа надежности критичной архитектуры для обеспечения операционной надежности финансовых организаций Ведущий консультант по ИБ AKTIV.CONSULTING Александр Моисеев рассказал на страницах издания «Национальный банковский журнал» об изменениях в регуляторике по обеспечению операционной надежности финансовых организаций.

За последний год система нормативно-правового обеспечения операционной надёжности (ОН) финансовых организаций (ФО) получила значительное развитие, в том числе детализацию требований положений Банка России 787-П и 779-П для кредитных (КО) и некредитных финансовых организаций (НФО) в новом стандарте ГОСТ Р 57580.4. Также вышел ряд Указаний Банка России, которые обязывают их предоставлять периодическую квартальную отчётность по обеспечению ОН: с 01.01.2024 6406-У для КО и с 01.04.2023 6282-У для НФО. В рамках данной отчётности ФО должны будут передавать регулятору сведения об установленных для технологических процессов (ТП) целевых показателях ОН, сведения об объектах информатизации, задействованных в рамках ТП, сведения об облачных решениях, предоставляемых поставщиками услуг, суммарное время работы и деградации ТП за период, сведения об операторах связи и адресную информацию.

Кроме того, с октября 2023 года вступает в силу стандарт Банка России СТО БР БФБО 1.5-2023, который регламентирует процессы взаимодействия с регулятором поднадзорных организаций в рамках реагирования на инциденты ОН, и требует взаимодействия по каналам АСОИ ФинЦЕРТ, передачи большого объёма данных в достаточно сжатые сроки.

Наиболее проблемным вопросом является расчёт целевых показателей ОН (допустимая доля деградации и т.д.), т.к. он требует проведения серьёзной аналитической работы группы экспертов внутри ФО, которая проводит обследование бизнес-показателей, а также ИТ-инфраструктуры и применяемого стека ИТ-технологий, участвующих в оказании финансовых услуг, т.е. составляющих критичную архитектуру (КА). Упростить данный процесс может анализ надёжности.

Обеспечение ОН в КО имеет свою особенность: в рамках 6103-У управление событиями операционного риска, связанного с нарушением операционной надёжности, необходимо осуществлять в рамках системы управления операционными рисками по 716-П, т.е. вести записи о них в базе событий, проставлять классификационные признаки, утверждать целевые показатели ОН как контрольные показатели уровня риска и т.д. А это накладывает на КО обязанность проводить анализ надёжности информационных систем (ИС) пунктами 8.7.3 716-П, а именно определить и закрепить во внутренней нормативной документации:

порядок выявления и устранения сбоев;
режимы функционирования (периоды доступности, интервалы обновления);
перечень показателей надёжности и их пороговые значения;
инструменты, методы и способы оценки надёжности функционирования;
и др.

Банк России не предъявляет требований методам проведения анализа надёжности. С одной стороны, это хорошо, т.к. нет ограничений, и можно выбирать оптимальные методы, исходя их особенностей бизнес- и технологических процессов, применяемого стека ИТ-технологий, c другой стороны, у ФО нет референса и опорных материалов в построении данных процессов внутри организации. Более того, в ГОСТ Р 57580.4 регулятор рекомендует применение методов «сценарного анализа» и «анализа влияния на бизнес» (BIA). Но если требуется провести более детальный анализ надёжности элементов КА, таких как объекты информационной инфраструктуры (программного обеспечения, серверного оборудования, сетевого оборудования), то можно обратиться к международной практике по обеспечению ОН. К примеру, в разделе С.4 стандарта NIST SP 800-160 помимо BIA, рекомендуется применять более строгие методы анализа дерева отказов (FTA), анализ видов, последствий и критичности отказов (FMECA), которые имеют долгую историю и широкое применение в различных отраслях. Кроме того, в ИТ существуют распространённые инженерные практики DevOps, SRE, DBRE, применимые для высоконагруженных систем и приложений.

Для того чтобы эффективно применять все методы анализа и обеспечения надёжности в финансовой отрасли, необходимо придерживаться ряда правил:

Методы анализа не должны быть излишне сложными для ФО.
Методики расчёта должны адаптироваться к специфике элемента КА (ПАК, ПО, сетевое оборудование).
Показатели надёжности должны выбираться простыми для понимания — «безотказность», «ремонтопригодность», «сохранность», «готовность» и т.д.
Итоговые результаты анализа должны способствовать обоснованию целевых показателей ОН, определённых экспертной группой.

На выбор методов анализа надёжности также влияет стадия жизненного цикла ИС и иерархический уровень. К примеру, для НФО, которая только планирует оказывать тот или иной вид финансовых услуг, на стадии концептуальной проработки решения достаточно провести грубую оценку надёжности КА методом сценарного анализа. С другой стороны, для КО, в которой требуется модернизировать ИТ-инфраструктуру, могут использоваться комбинации методов для детального анализа надёжности элементов КА, к примеру, методы FTA и ETA, которые позволяют детально проработать возможные причины отказов, их последствия, а также проработать комплекс организационных и технических мер, уменьшающих степень вероятности реализации события отказа и ограничивающих степень тяжести его последствий. На рисунке 1 приведён пример для коммутационного оборудования.

Если говорить про влияние иерархического уровня, то следует отметить, что на самом верхнем уровне абстракции можно использовать такие элементы КА как ИС в целом (если это покупное вендорское решение), сеть провайдера интернет услуг, услуги ЦОД, т.е. условный «чёрный ящик» для нас, у которого есть входные и выходные параметры согласно соглашению об уровне (SLA). В случае, если у ФО есть собственная разработка, можно использовать более низкий уровень — модули ПО, какие-то компоненты микросервисного приложения и т.п. В качестве примера, в атомной энергетике анализ надёжности проводится до самого нижнего уровня абстракции, до конкретной функции, которая управляет движением транспортно-технологического или роботизированного оборудования.

В результате анализа надёжности формируется массив данных, которые используются при формировании как целевых параметров ОН, так и для определения условными «вспомогательными» показателями ОН по ГОСТ Р 57580.4 (целевые показатели реагирования, целевые показатели восстановления и т.д.), а также в других процессах обеспечения ОН: таких как повышение надёжности и резервирования, мониторинг сбоев и отказов, детальное описание регламентов реагирования на инциденты ОН для подразделений, программы тестирования ОН. На рисунке 2 приведён пример применения результатов надёжности для условных уровней объектов информационной и обеспечивающей инфраструктуры.

Эти массивы данных могут быть также зафиксированы как атрибутивная информация или классификационные метки в модели данных идентифицированных элементов КА согласно «Процессу 1» ГОСТ Р 57580.4. Тем самым данная модель данных может быть положена на ИС классов SGRC, BPM, ITAM, в которых данные об элементах КА могут поддерживаться в актуальном состоянии.

В заключении статьи кратко резюмирую: с июля 2023 НФО необходимо подавать отчётность по ОН в ЦБ РФ, в следующем году это предстоит и КО; ФО вправе самостоятельно выбирать и адаптировать применяемые методы анализа надёжности для установления значений показателей ОН; проведение анализа надёжности ИС для КО закреплено в 716-П; в результате анализа надёжности формируется массив данных о критичной архитектуре, которые могут быть использованы в других процессах обеспечения ОН.

Источник.

1. Общие положения

Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в АО «Актив-софт» (место нахождения: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д.1, этаж 4, пом. IX, комн.11, ИНН 7729361030, ОГРН 1037700094541), далее — Оператор с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Пользователь сайта (Пользователь) — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

Cookies — фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Сайт — интернет-ресурсы АО «Актив-софт», включая (не ограничиваясь) www.rutoken.ru, www.guardant.ru, www.aktiv-company.ru, aktiv.consulting.ru.

АО «Актив-софт» обязано опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч.2 ст.18.1. ФЗ-152.

3. Принципы и условия обработки персональных данных

3.1. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

законности и справедливой основы;
ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.2. Условия обработки персональных данных

Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные);
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

3.3. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.4. Общедоступные источники персональных данных

В целях информационного обеспечения у Оператора могут создаваться общедоступные источники персональных данных субъектов персональных данных, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта персональных данных могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.

Сведения о субъекте персональных данных должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных, уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных либо по решению суда.

3.5. Специальные категории персональных данных

Обработка Оператором специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается в случаях, если:

субъект персональных данных дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных; персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных;
обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных либо жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц и получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
обработка персональных данных осуществляется в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну;
обработка персональных данных необходима для установления или осуществления прав субъекта персональных данных или третьих лиц, а равно и в связи с осуществлением правосудия;
обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об обязательных видах страхования, со страховым законодательством.

Обработка специальных категорий персональных данных, осуществлявшаяся в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 10 ФЗ-152, должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых осуществлялась их обработка, если иное не установлено федеральным законом.

Обработка персональных данных о судимости может осуществляться Оператором исключительно в случаях и в порядке, которые определяются в соответствии с федеральными законами.

3.6. Биометрические персональные данные

Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность — биометрические персональные данные — могут обрабатываться Оператором только при наличии согласия субъекта персональных данных в письменной форме.

3.7. Поручение обработки персональных данных другому лицу

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152 и настоящей Политикой

3.8. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев:

обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее — исполнение судебного акта);
обработка персональных данных необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функций организаций, участвующих в предоставлении соответственно государственных и муниципальных услуг, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», включая регистрацию субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг;
обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных.

3.9. Трансграничная передача персональных данных

Оператор обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до начала осуществления такой передачи.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:

наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных;
исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

4. Права субъекта персональных данных

4.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своих интересах.

Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

Использование сайта означает согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в целях повышения осведомленности посетителей сайтов о продуктах и услугах, предоставления рекламной информации и оптимизации рекламы. Такое согласие вступает в силу с момента перехода субъекта персональных данных на сайт и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к сайту.

АО «Актив-софт» принимает усилия по защите персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта:

источника захода на сайт и информации поискового или рекламного запроса;
данных о пользовательском устройстве (среди которых ip-адрес, разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
пользовательских кликов, просмотров страниц, заполнения полей, показов и просмотров баннеров и видео;
данных, характеризующие аудиторные сегменты;
параметров сессии;
данных о времени посещения;
идентификаторов пользователя, хранимых в cookies;
иной пользовательской информации.

4.2. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных (потенциальным потребителем) с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.

Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда.

5. Обеспечение безопасности персональных данных

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:

назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;
организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;
проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.

6. Заключительные положения

Иные права и обязанности Оператора в связи с обработкой персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

Полное наименование: Акционерное общество «Актив-софт»
Сокращенное наименование: АО «Актив-софт»
Юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 1, этаж 4, пом. IX, комн. 11
Почтовый (фактический) адрес: 115088, г. Москва, Шарикоподшипниковская ул.,д.1
ИНН 7729361030
ОГРН 1037700094541
Телефон/факс: +7 (495) 925-77-90
Адрес электронной почты: info@aktiv-company.ru

все понятно